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Häufig gestellte Fragen

Für welche Usergrößen ist die LSS erhältlich?

Jedes Package ist ab 20 Usern erhältlich.

Die Usergrößen steigen danach in 10er Schritten an.

  • 20 – 30 User
  • 31 – 40 User
  • 41 – 50 User
  • 51 – 60 User
  • 61 – 70 User
  • 71 – 80 User
  • 81 – 90 User
  • 91 – 100 User
  • mehr

Bei der Useranzahl gibt es in die Höhe keinerlei Einschränkungen. Wenn Sie mehr als 100 User benötigen, dann kontaktieren Sie uns bitte!

Diese Staffelung der User wird bei der Berechnung des Preises berücksichtigt. Dies bedeutet, dass wenn man z.B. 25 User hat, wird der Packagepreis mit 30 multipliziert (Userpackage 21 – 30 User).

Gibt es hierzu Fragen, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.
Gerne erstellen wir Ihnen auch ein individuelles Angebot.

Wie bzw. wo wird die LSS installiert?

Die Installation wird direkt bei Ihnen im Unternehmen (on Premise) von Spezialisten der Lukmann Consulting installiert.

Die nötige Hardware und Software ist vom Kunden zu stellen. Die Living Service Suite benötigt eine Microsoft Umgebung die auch virtualisiert sein kann. Sie benötigen einen Microsoft Applikationsserver, einen IIS und einen SQL Server. Für die Installation und Wartung benötigen wir einen Fernwartungszugang zu diesen Systemen. Für eine Anbindung ans Active Directory und Datenimporte stellen wir ihnen einen Leitfaden zur Aufbereitung der Daten im Vorfeld der Installation zur Verfügung. Die Installation ist in der Regel in wenigen Stunden erledigt.

Ist eine Cloud Installation möglich?

Ja, Sie können die Software in Ihrer Cloud installieren.

Lukmann Consulting selbst betreibt keine eigene Cloud (Schuster bleib bei deinen Leisten!). Wenn Sie den Betrieb nicht selbst übernehmen möchten, können wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot mit einem unserer Cloud Partner unterbreiten.

Was genau ist ein User?

Ein User ist eine Person die direkt mit der Software arbeitet.

Dies bedeutet alle Personen die Störungen abarbeiten, Projekte planen oder Aufgaben erledigen.

Personen die nur das Self Service Portal nutzen (also meistens Ihre Kunden), um Bestellungen abzugeben und Störungen zu melden sind kostenfrei. Pro 10 User sind 500 Personen inkludiert.

Haben Sie Schwierigkeiten bei der Evaluierung Ihrer User stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Verfügung!

Fallen noch weitere Kosten an?

Bei einem LSS Kauf können Sie eine Support- und eine Update Subscription abschließen. Jährlich fallen hier jeweils 18% der Lizenzkosten an.

Für eine Standardinstallation ist mit Kosten in der Höhe von ca. € 1.140 zu rechnen.

Optional bieten wir Trainings für User und Administratoren an. Gerne legen wir Ihnen dafür ein individuelles für Sie passendes Angebot.

Unser Consulting Team steht für alle anderen Themen, die eine reibungslose Integration in Ihr Unternehmen garantieren, zur Verfügung.

Kann ich die Software testen und fallen hierfür Kosten an?

Selbstverständlich können Sie die Software kostenlos & ohne Angabe von Bankdaten nutzen.

Registrieren Sie sich direkt über den Menüpunkt „Kostenlos testen“ und legen Sie direkt los.

Wenn es Ihnen gefällt – wovon wir ausgehen – kommen wir auch gerne für eine Präsentation in Ihr Unternehmen oder lassen Ihnen ein Angebot zukommen.

Was geschieht wenn ich mit der Software nicht zufrieden bin?

Wir bieten Ihnen eine  30-Tage-Rückgabegarantie, wenn Sie mit der Software nicht zufrieden sind!

Kann ich auch ein individuelles Package haben?

Gerne stellen wir Ihnen auch ein individuelles Package zur Verfügung.