LSS Service Portal

• Erfassen von Requests
• Verfolgung der Request Abarbeitung
• Genehmigung von Requests
• Zugriff auf Prozess-Apps

Artikelauswahl über konfigurierten Artikelbaum oder integrierte Suchfunktion möglich.

Konfigurierbares Artikelformular je Artikel

• Integrierte Feldprüfungen
• Dynamische Abfrage von externen Datenbankinhalten
• Eingabehilfen
• Abhängige Formularfelder

Genehmigungsstatus von angeforderten Requests

• Aktuelle Genehmigung
• Ausstehende Genehmigungen
• Bereits durchgeführte Genehmigungen

Key User Incident Management App zur Bearbeitung von Störungsmeldung im LSS Serviceportal.

Anzeige der dem Endanwender zugeordneten Geräte/Lizenzen/Berechtigungen etc.

Zugriff auf die Wissensdatenbank für Endanwender im LSS Serviceportal.

LSS Windows Client

Integrierte Service Management Lösung nicht nur für Störungen sondern auch für Projektmangement, Auftragsabwicklung usw.

LSS Prozessschablonen

• Einfache Bedienung durch LC Flow Wizzard
• Einheitlicher Phasenablauf in allen Prozessen
• Klare Zuständigkeiten und Reaktionszeiten
• Integrierte Prozessdokumentation

Multiprojektmanagement

• Planung und Durchführung von Projekten
• Laufende Überwachung des Projektstatus
• Ansichten individuell anpassbar