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Living Service Suite Überblick |
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LSS Service Portal
- Erfassen von Requests
- Verfolgung der Request Abarbeitung
- Genehmigung von Requests
- Zugriff auf Prozess-Apps
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Artikelauswahl über konfigurierten Artikelbaum oder integrierte Suchfunktion möglich.
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Konfigurierbares Artikelformular je Artikel
- Integrierte Feldprüfungen
- Dynamische Abfrage von externen Datenbankinhalten
- Eingabehilfen
- Abhängige Formularfelder
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Genehmigungsstatus von angeforderten Requests
- Aktuelle Genehmigung
- Ausstehende Genehmigungen
- Bereits durchgeführte Genehmigungen
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Key User Incident Management App zur Bearbeitung von Störungsmeldung im LSS Serviceportal.
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Anzeige der dem Endanwender zugeordneten Geräte/Lizenzen/Berechtigungen etc.
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Zugriff auf die Wissensdatenbank für Endanwender im LSS Serviceportal.
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LSS Windows Client
Integrierte Service Management Lösung nicht nur für Störungen sondern auch für Projektmangement, Auftragsabwicklung usw.
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LSS Prozessschablonen
- Einfache Bedienung durch LC Flow Wizzard
- Einheitlicher Phasenablauf in allen Prozessen
- Klare Zuständigkeiten und Reaktionszeiten
- Integrierte Prozessdokumentation
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Multiprojektmanagement
- Planung und Durchführung von Projekten
- Laufende Überwachung des Projektstatus
- Ansichten individuell anpassbar
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